الشروط والأحكام العامة وعقد نقل الأثاث
وثيقة رسمية صادرة عن شركة الأسطورة لنقل العفش بجدة • س.ت: 4030592817 • الرقم الضريبي: 310482910400003
1نطاق الخدمة وعروض الأسعار الموثقة
يتم تقديم خدمات نقل الأثاث والتغليف والفك والتركيب والتحميل والتنزيل بناءً على بنود المعاينة الميدانية أو التفاصيل المقدمة في نموذج طلب عرض السعر الإلكتروني. السعر المتفق عليه والمثبت في نموذج التعاقد نهائي وملزم لكلا الطرفين ويشمل أجور العمالة الفنية، شاحنات الدينا المقفلة، وخامات التغليف المتفق عليها. في حال طلب العميل نقل مقتنيات إضافية لم يتم حصرها مسبقاً، أو الانتقال إلى وجهات فرعية غير مذكورة في الاتفاق، يتم إخطار العميل بفرق التكلفة الإضافية مسبقاً وتعديل العقد بموافقة الطرفين قبل المباشرة.
2المقتنيات الشخصية والمحظورات النظامية
يُرجى من العميل الكريم الاحتفاظ بالمقتنيات الشخصية الثمينة ونقلها بمعرفته الشخصية، ويشمل ذلك: الأموال النقدية، بطاقات الائتمان، المجوهرات والمصوغات الذهبية، الساعات القيمة، الوثائق الرسمية (الهويات، جوازات السفر، صكوك الملكية، والشهادات الأكاديمية)، والأجهزة الإلكترونية الشخصية شديدة الخصوصية. كما يحظر نظاماً بموجب لوائح النقل والسلامة في المملكة شحن أي مواد خطرة أو قابلة للاشتعال، أسطوانات الغاز الممتلئة، الألعاب النارية، والمواد الكيميائية داخل شاحنات نقل الأثاث حفاظاً على سلامة الطاقم والممتلكات.
3التزامات الفحص والاستلام وضمان السلامة
يلتزم فريق شركة الأسطورة بتسليم المنقولات إلى موقع العميل الجديد، وإعادة تجميع غرف النوم والمطابخ والستائر المشمولة في العقد وتوزيع الكراتين في الغرف المحددة. بمجرد اكتمال التركيب، يقوم المشرف الميداني بجولة فحص شاملة برفقة العميل للتحقق من سلامة كافة الأسطح والمفصلات. يعتبر توقيع العميل على محضر الاستلام إقراراً بسلامة المنقولات واكتمال الخدمة وفق أعلى المعايير. في حال رصد أي ملاحظة، تدون فوراً في المحضر للمتابعة الفورية.
4تصاريح المباني وإشغال المصاعد ومسارات الدخول
يتحمل العميل مسؤولية التنسيق المسبق مع إدارة المبنى، اتحاد الملاك، أو أمن المجمع السكني (الكمبوند) لتأمين تصاريح دخول شاحنات النقل، وحجز مصاعد الخدمات وتوفير مسارات حركة خالية من العوائق أثناء أوقات العمل المحددة في العقد. تلتزم الشركة من جانبها بتوفير بطاقات إثبات الهوية لكافة الفنيين والعمال وسجلات المركبات النظامية اللازمة لإبرازها عند بوابات الدخول الأمنية.
5سياسة التعديل والإلغاء وإعادة الجدولة
يحق للعميل تعديل موعد النقل أو تأجيله دون أي رسوم إضافية بشرط إخطار إدارة العمليات قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن 24 ساعة لتمكيننا من إعادة تنظيم جدول الشاحنات والأطقم الميدانية. في حال الإلغاء المفاجئ بعد وصول الشاحنة وفريق العمل إلى موقع التحميل، قد تطبق رسوم تغطية انتقال رمزية تعوض تكاليف الوقود والتشغيل الميداني، ويتم توضيح ذلك بمرونة كاملة بما يضمن حقوق الطرفين.
6طرق السداد والفواتير الضريبية المعتمدة ZATCA
نوفر منظومة دفع إلكترونية ونظامية متكاملة تشمل بطاقات مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)، والتحويل البنكي المباشر لحساب المؤسسة الرسمي. وتصدر شركة الأسطورة فواتير ضريبية إلكترونية معتمدة تحمل رمز الاستجابة السريعة (QR Code) وفق لوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، مع إمكانية توفير عروض أسعار موجهة للشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة.
7بروتوكول التعويض والمسؤولية المدنية
في الحالة النادرة لحدوث أي تلف ناتج عن خطأ غير مقصود من فريق العمل أثناء النقل أو التنزيل أو التركيب، تلتزم شركة الأسطورة بتحمل المسؤولية الكاملة وفق بنود وثيقة الضمان. يتضمن ذلك التكفل بإصلاح القطعة المتضررة بأعلى جودة على يد حرفيين مختصين، أو استبدالها بقطعة مماثلة، أو تعويض العميل بقيمتها المالية المعتمدة وفق تقييم المشرف الميداني وإقرار الإدارة خلال 48 ساعة من تاريخ الواقعة.
8القوة القاهرة والظروف المناخية في جدة
لا تعتبر الشركة مسؤولة عن أي تأخيرات طارئة تنتج عن ظروف مناخية استثنائية خارجة عن الإرادة (مثل السيول، العواصف الترابية الشديدة، أو قرارات إغلاق الطرق الصادرة عن الجهات المرورية والأمنية المختصة بجدة). في مثل هذه الحالات، يتم التواصل مع العميل فوراً لإعادة جدولة عملية النقل في أقرب موعد آمن يضمن سلامة المنقولات وأفراد الطاقم دون أي تكاليف إضافية.